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影樓隱形消費在哪里Post Time :2019-1-17 15:42:30

隱形消費在哪里?

婚紗照拍攝是服務業,在所有的服務環節中,只有當工作人員得到了提點,才有動力去服務顧客,這一機制和公司的KPI制度一樣。

然而,這一制度也給許多隱形消費留下了隱患。對于影樓和攝影工作室的工作人員而言,他們工作量的量化標準不是顧客滿意度,而是客人選片的張數和消費金額。為了達到更高的標準,行業內部設計了一套固定的話術,引導顧客進行二次消費。舉個例子,顧客從進店開始,銷售就會進行一系列的話術洗腦,在10-15分鐘時,進行底片張數、衣服分配、選片技巧、后期修片的講解,也會在這個時期詢問客人的特殊喜好。

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